Confidentialité
Rendezy est une plateforme de réservation en ligne qui met en relation les clients avec les salons de beauté, de coiffure et de bien-être. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et les droits que vous pouvez exercer.
Dernière mise à jour : 31 août 2026
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Selon votre usage de Rendezy, nous pouvons collecter : - Données de compte : nom, prénom, numéro de téléphone, email (facultatif), genre, photo de profil et code secret (PIN, conservé chiffré). - Données de réservation : salon choisi, prestation, membre, date et heure, notes, historique des rendez-vous et statut de paiement. - Données de localisation : une position approximative (uniquement si vous l'autorisez) pour vous montrer les salons proches. La position précise n'est jamais conservée. - Données des salons (comptes Pro) : nom de l'établissement, adresse, horaires, services, produits, équipe et avis. - Données techniques : type d'appareil, version de l'application, adresse IP, pages consultées et statistiques d'usage anonymes. - Données de communication : codes de vérification WhatsApp/SMS, rappels de rendez-vous et jetons de notification push.
Nous utilisons vos données pour : - créer et sécuriser votre compte et vous connecter (téléphone + code WhatsApp, ou Google) ; - vous permettre de réserver, modifier ou annuler un rendez-vous ; - envoyer les confirmations et rappels par WhatsApp et notifications push ; - traiter les paiements (mobile money) et gérer les abonnements des salons ; - assurer le support client et répondre à vos demandes ; - prévenir la fraude et les abus et préserver la sécurité de la plateforme ; - produire des statistiques anonymes pour améliorer le service.
Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l'exécution du service que vous demandez (la réservation), votre consentement (ex. localisation, notifications), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et nos obligations légales.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire : - avec le salon auprès duquel vous réservez, afin qu'il prépare et honore votre rendez-vous ; - avec les prestataires techniques qui font fonctionner la plateforme : hébergement (Hostinger), messagerie (WhatsApp / Meta) pour la vérification et les rappels, Google (connexion et cartes) et les prestataires de paiement mobile money ; - avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Le site utilise un nombre limité de cookies et de stockage local pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences (langue, thème) et mesurer l'audience de façon anonyme. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis votre navigateur.
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. À la fermeture de votre compte, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter des obligations légales, comptables ou de sécurité.
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. L'accès est réservé au personnel autorisé, les codes secrets sont conservés chiffrés et les communications sont protégées lors de leur transmission. Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible.
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou les exporter, et vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Pour exercer ces droits, ou retirer un consentement, écrivez-nous à contact@rendezy.net ou appelez le +228 79 02 07 96. Nous répondons dans les meilleurs délais.
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Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter les évolutions du service ou de la loi. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.
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