Conditions

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Rendezy, une plateforme en ligne qui met en relation les clients avec les salons pour la prise de rendez-vous. En utilisant Rendezy, vous acceptez ces conditions.

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Objet

Rendezy fournit un service technique qui permet aux clients de découvrir des salons, de réserver, modifier et annuler des rendez-vous, et aux salons de gérer leur activité (agenda, services, produits, équipe, paiements). Rendezy agit comme intermédiaire : les prestations sont fournies par les salons indépendants eux-mêmes.

2. Acceptation des conditions

La création d'un compte ou l'utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas Rendezy.

3. Compte utilisateur

Vous vous inscrivez avec votre numéro de téléphone (confirmé par un code WhatsApp) ou avec Google. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de votre code secret (PIN). Toute action effectuée depuis votre compte est réputée être la vôtre.

4. Rôle de Rendezy

Rendezy vous met en relation avec des salons mais n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre vous et un salon. Le salon est seul responsable de la qualité, du prix, de la disponibilité et de l'exécution de ses prestations.

5. Réservations, modifications et annulations

Vous pouvez réserver un créneau disponible auprès d'un salon. Selon le salon, une réservation peut être confirmée automatiquement ou manuellement. Chaque salon fixe ses propres règles (délai d'annulation, acompte, pénalité d'absence) ; ces règles sont affichées au moment de la réservation et vous vous engagez à les respecter.

6. Paiements

Certaines prestations peuvent être payées en ligne (mobile money) ou sur place au salon. Les salons souscrivent à Rendezy Pro pour accéder aux fonctionnalités avancées. Les prix sont affichés avant validation. Rendezy n'est pas responsable des litiges portant sur les montants facturés par un salon.

7. Vos engagements

Vous vous engagez à utiliser Rendezy de manière licite et de bonne foi, à fournir des informations exactes, à honorer vos rendez-vous ou à les annuler dans les délais, et à respecter le personnel des salons. Tout usage frauduleux, abusif ou illégal est interdit.

8. Engagements des salons

Les salons s'engagent à maintenir leurs informations (services, prix, horaires, disponibilités) exactes et à jour, à honorer les réservations confirmées et à fournir leurs prestations avec professionnalisme.

9. Avis clients

Après un rendez-vous, vous pouvez laisser une note et un avis. Les avis doivent être honnêtes et respectueux. Rendezy peut modérer ou retirer tout contenu injurieux, mensonger ou illégal.

10. Propriété intellectuelle

La marque, le logo, les applications et le site Rendezy sont protégés. Vous ne pouvez pas les copier, reproduire ou exploiter sans autorisation préalable. Les contenus publiés par les salons restent sous leur responsabilité.

11. Responsabilité

Rendezy s'efforce d'assurer la disponibilité et la fiabilité du service mais ne peut garantir l'absence d'interruption ou d'erreur. Rendezy n'est pas responsable des prestations réalisées par les salons, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Rendezy peut suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions ou met en danger les autres utilisateurs ou les salons.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, disponible sur le site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur en République Togolaise. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant de saisir les juridictions compétentes.

15. Modifications

Rendezy peut faire évoluer ces conditions. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation de la nouvelle version.

16. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : Téléphone : +228 79 02 07 96 Email : contact@rendezy.net